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                                          企業文化

                                          承德供水集團有限公司企業文化

                                          2021/11/4 17:41:18

                                          企業戰略

                                           

                                          以安全供水、優質服務為中心,建立產權清晰、權責明確、管理科學的現代企業制度,多元產業成為重要經濟支柱,達到國家一級供水企業標準,構建區域性具有強大競爭力的供水集團。

                                           

                                          企業文化基本理念

                                           

                                          一、共同愿景

                                          安全供水、優質服務,打造讓員工自豪、社會滿意的和諧企業。

                                          釋義:

                                          安全供水、優質服務:安全供水是供水企業的宗旨;水質達標、水壓平穩是我們的工作目標。

                                          讓員工自豪、社會滿意:就是通過員工的不懈努力,實現安全供水、優質服務,使用戶充分感知供水服務的價值、社會普遍滿意并形成企業品牌,讓員工感到自豪。

                                          和諧企業:就是通過促進企業內外和諧,達到企業的經濟效益、環境效益與社會效益的統一,創造溫馨、和諧、緊張、高效的工作環境。

                                          二、企業精神

                                          團結、務實、創新、高效。

                                          釋義:

                                          團結:就是相互協作、增進理解、榮辱與共、眾志成城,使企業立于不敗之地。

                                          務實:就是重實際、說實話、求實效,弘揚腳踏實地、埋頭苦干的工作作風。

                                          創新:即思想創新、制度創新、科技創新、管理創新,創新是企業進步發展的源泉。

                                          高效:就是企業以規范化、流程化、標準化、科學化的管理,實現高效率、高效益的工作。

                                          三、核心價值觀

                                          高素質做人,高效率服務,高標準供水。

                                          釋義:

                                          高素質做人:高標準要求自己。有供水人的奉獻精神,識大體顧大局,遵守文明市民公約,有專業文化知識、高超的工作技能,勝任工作崗位,出色完成職責。

                                          高效率服務:高度重視用戶的需求。把用戶需求作為自己工作的終極目標,用科學快捷的工作方式做好供水工作,讓社會和企業滿意。

                                          高標準供水:以用戶的利益為重,供達標水,不達標水不出廠。

                                          四、經營理念

                                          資源最優化、管理精細化、效益最大化

                                          釋義:

                                          經營理念是對企業經營方針、經營策略、經營方式的哲學思考,是企業領導者為實現企業目標而在整個經營活動中堅持的基本原則。

                                          “資源最優化,管理精細化,效益最大化”表明了企業經營的三大重點。一是激活各種資源,優化資源配置,杜絕資源浪費,加快資源流轉速度,提高資源使用效率;二是以精益求精的態度,專注細致地做好每一項工作;“精”就是抓住經營管理中的關鍵環節、“細”就是把管理標準細化、量化;三是追求經濟效益和社會效益雙贏,用最小的投入、最低的成本獲得最大的收益。

                                          五、管理理念

                                          文化興企,和諧發展。

                                          釋義:

                                          文化興企:就是通過開展精神文化,陶冶修養,培養能力;通過落實規則文化,科學規范工作標準;通過推動物質文化,加速提高工作效率,形成獨具特色、積極向上、勇于進取的企業文化氛圍。

                                          和諧發展:就是以發展促進和諧,以創新推動和諧,以穩定保證和諧,以文化培育和諧,最終實現企業的全面協調可持續發展。

                                          六、服務理念

                                          服務用戶,點滴做起

                                          釋義:

                                          服務是企業的生命,是創造雙效益的法寶,也是競爭的雄厚資本。

                                          工作中從點滴服務做起,突出人文關懷,體現人性化服務。在實現快捷高效服務的同時滲透細致入微的服務,使服務零距離、用戶零報怨。

                                           

                                          企業行為文化

                                           

                                          一、領導班子行為規范

                                          (一)講政治,立場堅定。

                                          釋義:

                                          講政治,是指堅定地學習和實踐“三個代表”重要思想及科學發展觀,自覺與黨和國家的大政方針保持高度一致,與企業的領導團隊保持高度一致,對國家和企業的重大決策具備敏銳的觀察能力和很強的執行能力,在堅持原則的情況下,根據實際情況落實要求、開展工作,促進企業健康、協調、順利發展。

                                          (二)謀發展,求變創新。

                                          釋義:

                                          發展是企業的第一要務。企業領導應著眼于企業的根本利益、長遠目標,變革不利于企業市場化生存的因素,探索和建立企業發展的新機制、新方法、新手段、新途徑。

                                          (三)干實事,不慕虛名。

                                          釋義:

                                          不短視、不功利、不走過場、不干“樣子工程”。嚴格按照求真務實的精神,把對上級負責與對職工群眾負責有機統一起來,堅持說實話、辦實事、求實效。

                                          (四)重協作,精誠團結。

                                          釋義:

                                          我們的企業不提倡單打獨斗,也不需要孤膽英雄。領導班子要帶頭擺正位置,團結協作,分工不分家,到位不越位,補臺不拆臺,集中團隊智慧,發揮團隊力量。

                                          (五)樹公心,廉政勤政。

                                          釋義:

                                          領導無私心,員工就歸心;領導謀私利,員工就離心。樹公心,就是講公平、公正、公道,其實質是摒棄個人私念,將國家、企業的整體利益和員工的實際利益擺在第一位,清正廉潔,保持奮發向上的精神狀態和艱苦奮斗的工作作風。

                                          (六)辨英才,選賢任能。

                                          釋義:

                                          人才是企業的第一資源,企業領導應秉承以人為本的觀念,尊重人、相信人,發掘人才、培育人才,從而使企業具備強大的凝聚力和吸引力,建立起企業的人才高地,促進企業的可持續發展。

                                          (七)知不足,學無止境。

                                          釋義:

                                          企業面臨的挑戰越多,對企業管理者提出的要求就越高。企業領導要能夠一手握“望遠鏡”,預見未來,搶抓機遇;一手拿“顯微鏡”,發現問題,總結經驗教訓。因此,必須堅持系統而有效地吸收相關門類的最新知識,保持思維領先。

                                          (八)修心性,寬厚包容。

                                          釋義:

                                          古之賢者“一日三省其身”,作為企業的領導,應該特別注重提高自身的道德修養,主動開展批評和自我批評。對于來自各方面的不同意見和批評建議,要有容忍之量,有則改之,無則加勉。

                                          二、員工行為規范

                                          (一)遵法紀,守公德。

                                          釋義:

                                          遵守國家的法律法規和企業的紀律規定,遵守社會公德,是每個公民的基本職責,作為國有企業的員工,更應身體力行。

                                          (二)顧大局,講誠信。  

                                          釋義:

                                          識大體、顧大局,樹立強烈的集體主義責任感和榮譽感永不過時。身處于發展與變革的年代和公司這個大家庭,更需要員工明辨是非,理解、支持國家和企業的政策,追求大部分人的共同利益。講究誠信就是遵守承諾,言行一致,體現員工對人、對事,包括對企業、對工作負責任的精神態度。

                                          (三)精專業,高效率。

                                          釋義:

                                          市場競爭的法則是優勝劣汰、適者生存。學無專長、學藝不精者不是“適者”,只能機械地工作,知其然卻不知其所以然的“工匠”也不是“適者”。精通本行業、本崗位業務,工作優質高效的專家型員工、技能型員工才是真正的“適者”,受到歡迎。

                                          (四)重質量,零差錯。

                                          釋義:

                                          產品即人品,重視質量就是尊重自己,提供優質的產品和服務是企業生存和發展的根本。在企業的生產操作里,每位員工都要高質量地完成本職工作,重視細節完美,力爭零差錯的結果。

                                          (五)樂競合,求新知。

                                          釋義:

                                          競合即指“競爭合作”。市場經濟倡導競爭和合作,因為沒有競爭就沒有活力,沒有合作就難以取得成功。在企業中,樂于與人競爭,自我加壓,主動學習各種新的知識與技能,才能適應企業發展的需要。在競爭中與同事合作,有助于相互學習,共同提高,爭取雙贏,最終將帶來個人的進步和企業的興盛。

                                          (六)勤思考,健體魄。

                                          釋義:

                                          現代人不僅要追求工作的高效,更應追求生活品質的優良。勤動腦、勤思考可以更新思維;強化鍛煉,健全體魄是為祖國健康工作和獲得個人幸福的有力保證。

                                          三、員工道德規范

                                          (一)胸懷仁德,有關愛心。

                                          釋義:

                                          崇尚仁德,是對“克己修身”、“博愛”等傳統美德的繼承和發揚。胸懷仁德,是以一種寬容、自省、推己及人的心態,尊重天地山川、自然萬物,關愛他人、企業、社會和國家,以此不斷完善自我,創造利己利人的良好氛圍,獲得幸福。

                                          (二)恪守誠信,有責任心。

                                          釋義:

                                          人無信則不立。能夠在工作中遵規守諾的員工,才能擔負起自身的責任,在企業中站穩腳跟;能夠對他人恪守誠信,履行對親人、同事、朋友的承諾,才能贏得他人的尊重。

                                          (三)保持謙遜,有求知心。

                                          釋義:

                                          員工時刻保持謙虛謹慎的態度,主動融入終身學習的時代中,要牢固樹立“干一行、愛一行、專一行、精一行”的觀念,為適應生產的需要,掌握多種技能,做到“精一、會二、懂三”,努力把自己培養成為復合型人才。

                                          (四)追求卓越,有事業心。

                                          釋義:

                                          人生的高度首先就取決于理想的高度。追求卓越既意味著志存高遠、爭取進步,也意味著腳踏實地、勤奮實踐。對事業的執著追求,將點亮人生的明燈,體現個人的價值,獲取個人應得的收益,同時能夠為企業增加效益,為國家和社會創造更多的財富。

                                          (五)團結協作,有互助心。

                                          釋義:

                                          工作中彼此尊重,互相溝通,坦誠相待,不因個人私利而相互拆臺、使絆子,任何個人利益都必須服從集體利益,將個人努力融入集體奮斗之中,工作成果均屬部門集體所有,相關工作部門或工作人員皆可享用,營造“風正、氣順、心齊、勁足”的良好的企業環境。

                                          (六)誠信守法,有廉潔心。

                                          釋義:

                                          工作中要堅持原則,主持正義,說話辦事要立場堅定,在履行職責和對外業務交往中,不得有損公司公平廉潔的聲譽。員工在業務運作中,要嚴格按照有關規章、制度、條款執行,嚴格禁止在業務中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。不利用工作的便利謀求私利、假公濟私、貪污腐化;不做出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業利益的行為。任何時候都以公司利益和效益為重,清正廉潔、嚴以律己。

                                          (七)熱情服務,有誠懇心。

                                          釋義:

                                          接待用戶要做到儀表端正,舉止大方,談吐得體,待人誠懇,耐心傾聽用戶投訴,主動了解客戶需求并迅速解決和報告,努力使其滿意;既不生硬回絕,也不要夸大其辭,隨意承諾,切實履行好社會服務承諾。

                                          信息來源:承德供水
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